Deux réseaux sur une même ville, et personne ne vous le dit
Mâcon est en zone moyennement dense. Orange y est l'opérateur d'infrastructure pour l'écrasante majorité du territoire, mais Saône-et-Loire THD couvre une part du reste. Résultat : deux logiques de déploiement, deux calendriers, et des habitants qui reçoivent des réponses contradictoires selon l'interlocuteur qu'ils appellent.
Le déploiement a démarré en 2016. C'est récent, et ça se voit : le réseau est neuf, mais 964 locaux ne sont toujours pas raccordables. Dans mon expérience, ces derniers pourcentages ne sont jamais les plus faciles. Ce sont les adresses où quelque chose bloque physiquement.
Le pont de Saint-Laurent est un cas d'école. D'un côté Mâcon, en Saône-et-Loire. De l'autre Saint-Laurent-sur-Saône, dans l'Ain, à trois cents mètres, avec une infrastructure et un calendrier différents. Deux voisins qui se parlent par-dessus la Saône n'ont pas du tout la même réponse à la même question.
Ce que je fais chez vous, à Mâcon
Ce pour quoi on m'appelle le plus souvent de ce côté de la Saône :
- Raccordement qui n'aboutit pas : fourreau bouché, gaine écrasée, regard introuvable. Je localise le point de blocage et je prépare le prochain rendez-vous. Comment ça se passe →
- Dépannage de fibre en panne : diagnostic au photomètre, réparation par soudure sur place.
- Commerces et bureaux du centre : câblage, remise en conformité, intervention rapide quand une entreprise est à l'arrêt. Pour les professionnels →
- Prise déplacée, goulotte posée, pour que le câble arrive là où vous travaillez et pas dans l'entrée.
« Intervention et dépannage de notre fibre au centre Aquazergues à Anse. Le technicien a été efficace et a résolu notre problème survenu par la faute d'autres intervenants. »
Sarl Aquazergues, client professionnel, avis Google vérifié 5/5 · plus de 20 avis, 5,0/5Combien de temps votre opérateur a-t-il pour vous réparer ? Aucun. Sur un abonnement fibre grand public, il n’existe aucune garantie de temps de rétablissement — la GTR est réservée aux contrats professionnels. Le seul droit prévu au bout de douze jours de panne est celui de résilier sans frais. Pas d’être réparé, de partir. Et à Mâcon, avec deux réseaux qui se partagent la ville, chacun peut renvoyer vers l’autre. Moi je vous rappelle dans la journée et je vous dis franchement si je peux quelque chose. Ce n’est pas une promesse commerciale, c’est la seule façon de travailler quand on est seul et qu’on tient à ses avis.
Les communes où j'interviens autour de Mâcon
Et au-delà : le Mâconnais, le Val de Saône et le nord de l'Ain. voir la carte de zone complète.
Prix annoncés d'avance : diagnostic dès 59 € (déduit si réparation), vérification d'adduction dès 99 € (déduite si travaux), dépannage avec soudure dès 129 €. Devis clair sous 24 h, compte-rendu écrit à la fin. Tous les tarifs →