Les coupures que je vois toutes les semaines
- Travaux et perçage — le câble traversait la cloison ou la plinthe, la perceuse ou l'agrafeuse est passée dedans.
- Jardinage — tondeuse, taille-haie ou bêche sur un câble qui courait le long du mur ou dans une gaine trop peu enterrée.
- Animaux — le chien ou le lapin qui prend le câble pour un jouet. C'est d'ailleurs comme ça que Je Fibre est né : mon propre chien a rongé ma fibre. Aucun jugement, croyez-moi.
- Déménagement ou meuble déplacé — le câble arraché de sa goulotte, plié à angle droit ou sectionné net.
- Façade et extérieur — un volet, un portail, une branche ou le gel qui a eu raison d'un câble aérien ou de façade.
⚠️ Fibre coupée = verre cassé. Ne manipulez pas les extrémités à mains nues, et ne regardez jamais le bout du câble en face : le signal est un laser invisible. Écartez enfants et animaux, et laissez les deux bouts en place — plus il reste de longueur, plus la réparation est simple.
Comment se passe la réparation
Si la coupure n'est pas visible à l'œil, la mesure au photomètre et le stylo optique me disent exactement où elle se trouve.
Les deux extrémités sont dénudées, clivées puis soudées à la soudeuse — une jonction quasi invisible pour le signal, protégée par une épissure.
Je remesure la liaison au photomètre, je rebranche la box et je teste devant vous. Compte-rendu écrit avec photos.
Et si la coupure n'est pas chez vous ?
Tout ce qui se trouve entre la rue et votre logement après le point de branchement (le petit boîtier de l'opérateur) relève en général de votre côté. Mais si la coupure est sur le réseau public — un câble arraché dans la rue, un poteau accroché par un camion, une chambre vandalisée — c'est à votre opérateur d'intervenir, gratuitement.
Le doute ? C'est le rôle du diagnostic : je mesure, je vous dis où est la coupure et qui doit payer. Si c'est l'opérateur, vous l'appelez avec un diagnostic précis en main — plus efficace que dix appels à la hotline.
Câble coupé dans un fourreau enterré ? C'est un cas à part : il faut d'abord retrouver le trajet et l'endroit exact. C'est ce que je fais à la sonde — position et profondeur — avant toute réparation ou terrassement.