Les symptômes que je dépanne toutes les semaines
- Plus d'internet du tout — voyant rouge ou clignotant sur la box, « perte de signal optique ».
- Connexion qui coupe par intermittence — le soir, quand il pleut, quand on touche au meuble…
- Débit qui s'effondre alors que tout fonctionnait bien avant.
- Prise fibre (PTO) arrachée ou cassée — l'enfant, le chien, le coup d'aspirateur. Je l'ai vu cent fois, on répare sans jugement.
- Câble sectionné ou rongé — travaux, perceuse, animaux.
Les vraies causes (rarement celles qu'on croit)
Ce n'est pas forcément votre opérateur. Dans la majorité des pannes que je trouve, le défaut est dans le logement : une jarretière optique trop cintrée derrière un meuble, un connecteur encrassé, une PTO fissurée ou une soudure fatiguée. Un câble optique n'aime pas les angles vifs : un rayon de courbure trop serré suffit à faire chuter le signal — et ça ne se voit pas à l'œil nu. Ça se mesure.
Ma méthode : mesurer, localiser, souder
- Mesure au photomètre : on sait tout de suite si le signal arrive jusqu'à votre prise, et combien on en perd en route.
- Localisation au stylo optique : la lumière ressort exactement à l'endroit de la coupure ou de la courbure. En quelques minutes, on sait où est le défaut.
- Réparation par soudure sur place : je ne repars pas en vous laissant en panne. Prise remplacée, jarretière changée, fibre ressoudée — sur le même déplacement.
- Compte-rendu écrit avec les mesures avant / après : vous savez exactement ce qui a été fait.
Et si la panne vient du réseau de l'opérateur ? Je vous le dis, mesures à l'appui — vous contactez alors votre opérateur avec un diagnostic précis au lieu de tourner en rond avec la hotline. Vous ne payez pas de travaux inutiles.
Combien ça coûte, combien de temps ça prend
Un diagnostic prend environ une heure ; la réparation se fait en général dans la foulée, sur le même déplacement.
« Technicien au top. Il nous a sauvés plus d'une fois sur des sites complexes, notamment un après 4 passages avant lui. »
Sébastien A. — avis Google vérifié, 5/5 · 16 avis, 5,0/5J'interviens depuis Montmerle-sur-Saône (01), dans le Val de Saône et alentours : Villefranche-sur-Saône, Belleville, Trévoux, Mâcon, Bourg-en-Bresse… Voir la carte de zone.